الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Baitique. توضح هذه الشروط أحكام استخدام متجرنا الإلكتروني على www.baitiquejo.com وشراء المنتجات منه. وتشير كلمات «نحن» و«المتجر» إلى Baitique.

باستخدام المتجر أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها. يُرجى قراءتها قبل إتمام طلبك، والتواصل معنا على info@baitiquejo.com إذا كان لديك أي استفسار.

1. استخدام المتجر ومعلومات الطلب

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإجراء عملية الشراء، أو أن تتم بموافقة وليك أو ممثلك القانوني عند الحاجة.

عند الطلب، يُرجى تقديم معلومات صحيحة وكاملة، تشمل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وبيانات الدفع المطلوبة. قد نتواصل معك لتأكيد الطلب أو استكمال المعلومات اللازمة لتوصيله.

إذا أنشأت حسابًا في المتجر، فأنت مسؤول عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا عند الاشتباه باستخدامه دون إذنك.

2. معلومات المنتجات

نعمل على عرض صور المنتجات وأوصافها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة. قد تختلف درجة اللون الظاهرة على الشاشة قليلًا بسبب إعدادات الجهاز، دون أن يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية المتفق عليها.

يُرجى مراجعة وصف المنتج وإرشادات الاستخدام والقياس قبل الشراء. تختلف تجربة الاستخدام من شخص لآخر، ولا ينتقص ذلك من التزامنا بالمواصفات المعلنة أو من ضمان استرداد المال أو حقوقك القانونية.

يجوز تحديث المنتجات المعروضة أو كمياتها للطلبات المستقبلية. ولا يغيّر ذلك مواصفات طلب سبق تأكيده دون موافقتك.

3. تقديم الطلب وتأكيده

بعد إرسال طلبك، نراجع توفر المنتج وصحة بيانات الطلب ثم نؤكد قبوله عبر وسائل التواصل التي قدمتها. إشعار استلام الطلب الآلي، إن وُجد، لا يعني بالضرورة اكتمال تأكيده.

قد يتعذر قبول الطلب بسبب نفاد المخزون، أو عدم توفر التوصيل إلى العنوان المحدد، أو وجود بيانات غير مكتملة، أو اشتباه معقول في الاحتيال. سنبلغك عند تعذر تنفيذه، ونرد أي مبلغ دُفع مقابل طلب لم نقبله.

لا نشترط الدفع المسبق للطلبات التي يُختار لها الدفع عند الاستلام.

4. الأسعار والعروض والدفع

تُعرض الأسعار بالدينار الأردني ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُوضّح إجمالي الطلب، بما يشمله من رسوم توصيل أو ضرائب واجبة إن وجدت، قبل تأكيد الشراء. لا نضيف رسومًا غير معلنة بعد تأكيد الطلب دون موافقتك.

تسري الأسعار والعروض الظاهرة وقت تقديم الطلب وفق شروطها المعلنة. ولا تؤثر تغييرات الأسعار اللاحقة في الطلبات المؤكدة.

تشمل وسائل الدفع المتاحة الدفع عند الاستلام، وأي وسائل أخرى تظهر أثناء إتمام الطلب. عند اختيار الدفع عند الاستلام، تُدفع قيمة الطلب المؤكدة عند تسلمه. وعند اختيار الدفع الإلكتروني، يجب أن تكون مخولًا باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

إذا كان عرضك يشمل توصيلًا مجانيًا، فلن تُضاف إليه رسوم توصيل. وتُطبّق أكواد الخصم والعروض الخاصة وفق الشروط المبينة لكل عرض.

5. تعديل الطلب أو إلغاؤه

لطلب تعديل بيانات طلبك أو إلغائه، تواصل معنا في أقرب وقت على info@baitiquejo.com مع رقم الطلب.

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه. وإذا كان قد شُحن، سنوضح لك الخيارات المتاحة وفق مرحلة التوصيل وسياسة الإرجاع. إذا سبق دفع قيمة طلب تم إلغاؤه قبل الشحن، نعيد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو بوسيلة نتفق عليها معك.

6. الشحن والتوصيل

نرتب التوصيل إلى المناطق التي يخدمها المتجر وفق المعلومات الموضحة عند الطلب. تعتمد مدة التوصيل على موقعك ومواعيد عمل شركة التوصيل، وسنبلغك بأي تأخير مؤثر نعلم به ونتابع معك لمعالجته.

يُرجى التأكد من صحة العنوان وإمكانية التواصل معك لتنسيق التسليم. وإذا لم يصلك الطلب أو وصلك تالفًا أو ناقصًا، تواصل معنا لنتابع المشكلة مع شركة التوصيل ونرتب الحل المناسب.

لا يُعد تسليم الشحنة إلى شركة التوصيل وحده استلامًا منك للطلب، ولا يعفي المتجر من التزاماته تجاهك.

7. الإرجاع والاستبدال وضمان 30 يومًا

نقدم ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب. إذا جربت المنتج ولم يناسبك، يمكنك طلب إرجاعه خلال هذه المدة وفق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

تبيّن سياسة الإرجاع شروط إعادة المنتج، وإجراءات الإرجاع والاستبدال، وتفاصيل الرسوم، وطريقة رد المبلغ ومدته. ويجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج مرتجع.

إذا وصلك منتج تالف أو معيب أو مختلف عن طلبك، يرجى إبلاغنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة إن أمكن، لنتولى معالجتها دون تحميلك رسومًا إضافية بسبب خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج.

لا يُفسّر أي بند في هذه الشروط على أنه إلغاء لضمان 30 يومًا أو انتقاص من حقوقك القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير المطابقة، ولا تُقيّد هذه الحقوق بمدة الضمان التجاري إذا كان القانون يقرر حماية أوسع.

8. الخصوصية

نستخدم المعلومات التي تقدمها لمعالجة الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء وغيرها من الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

يعمل متجرنا عبر Shopify، وقد تُعالج بياناتك بواسطة Shopify ومزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المتجر وتنفيذ طلبك، وفق السياسات والقوانين المعمول بها. يمكنك أيضًا الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.

9. الملكية الفكرية

تعود حقوق اسم Baitique وشعاره ومحتوى المتجر وصوره وتصميماته إلى أصحابها أو الجهات المرخصة باستخدامها. يجوز لك تصفح المحتوى ومشاركته لأغراض شخصية مشروعة، ولا يجوز نسخه أو استغلاله تجاريًا بما ينتهك حقوق أصحابه دون إذن.

وتظل العلامات التجارية والأسماء الخاصة بالجهات الأخرى ملكًا لأصحابها.

10. التقييمات والمحتوى الذي ترسله

نرحب بتقييمك الصادق لتجربتك. يجب أن يعكس المحتوى الذي تنشره تجربة حقيقية، وألا يتضمن انتحال شخصية أو إساءة أو معلومات مضللة أو انتهاكًا لخصوصية الآخرين وحقوقهم.

عند إرسال تقييم للنشر في المتجر، تسمح لنا بعرضه لأغراض توضيح تجارب العملاء وتحسين الخدمة. يجوز تنسيقه أو تصحيح الأخطاء اللغوية دون تغيير معناه. ولا يمنحنا ذلك حق نشر بياناتك الخاصة أو استخدام صورك في إعلانات منفصلة دون الموافقة اللازمة.

يجوز إزالة المحتوى المخالف لهذه الشروط، ولا يُحذف تقييم لمجرد أنه يعبر عن تجربة سلبية حقيقية.

11. الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام المتجر في الاحتيال أو تقديم طلبات وهمية أو انتحال الهوية أو انتهاك حقوق الآخرين. كما يُحظر نشر البرمجيات الضارة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات والبيانات أو تعطيل المتجر أو تجاوز وسائل حمايته.

يجوز تقييد الوصول عند وجود مخالفة أو تهديد لأمان المتجر، بالقدر اللازم لمعالجة المشكلة، دون المساس بالطلبات المدفوعة أو المبالغ المستحقة لك أو حقوقك القانونية.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن المتجر روابط أو أدوات تابعة لجهات خارجية. تخضع الخدمات المستقلة التي تختار استخدامها لشروط الجهة المقدمة لها وسياسة خصوصيتها، ويُرجى مراجعتها قبل تقديم بياناتك أو إجراء معاملة معها.

لا يغيّر استخدامنا لمزودي خدمات، مثل خدمات الدفع أو التوصيل، التزاماتنا تجاهك بشأن طلبك من Baitique.

13. العلاقة مع Shopify

يعمل Baitique من خلال Shopify، مما يمكننا من تقديم الخدمات لك. ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تجريها في متجرنا تتم مباشرة مع Baitique. باستخدام الخدمات، أنت تُقر وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي مبيعات بينك وبين Baitique، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. أنت بموجب هذا تُعفي صراحة Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك مع Baitique.

يسري هذا البند بالقدر الذي يسمح به القانون فقط، ولا يلغي أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانونًا، ولا يعفي Baitique من التزاماتها تجاه عملائها.

14. الأخطاء وتوفر الخدمة والمسؤولية

نعمل على تصحيح أي خطأ في الأسعار أو الأوصاف أو المعلومات فور اكتشافه. إذا كان الخطأ يؤثر على طلبك، سنتواصل معك لتوضيحه والاتفاق على الحل، ولن نفرض تعديلًا على السعر أو المنتج دون موافقتك.

قد يتوقف الموقع مؤقتًا للصيانة أو لأسباب فنية. ولا يؤثر ذلك على حقوقك المتعلقة بطلب سبق تأكيده، ويمكنك التواصل معنا بالبريد الإلكتروني لمتابعته.

لا تستبعد هذه الشروط مسؤوليتنا عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون، ولا تلغي الضمانات التي نقدمها صراحة.

15. القانون المعمول به وتسوية الخلافات

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية، مع مراعاة حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها أو تقييدها قانونًا.

إذا كانت لديك شكوى، يمكنك التواصل معنا لمحاولة حلها وديًا. ولا يُعد ذلك شرطًا يمنعك من تقديم شكوى إلى الجهات المختصة أو اللجوء إلى القضاء المختص.

16. تحديث الشروط والأحكام العامة

قد نحدّث هذه الشروط للطلبات والاستخدامات المستقبلية، مع بيان تاريخ سريان النسخة الجديدة وإبلاغك بالتغييرات الجوهرية عندما يتطلب القانون ذلك. ولا تسري التغييرات بأثر رجعي على طلب مؤكد بما ينتقص من حقوقك دون موافقتك.

تُقرأ هذه الشروط مع السياسات المرتبطة بها. وفي مسائل الإرجاع والاسترداد، تُطبّق سياسة الإرجاع الخاصة بالطلب، دون الانتقاص من الحقوق المقررة قانونًا.

إذا تبيّن أن بندًا غير قابل للتنفيذ، يُستبعد بالقدر اللازم وتظل بقية البنود سارية حيث يسمح القانون. ولا يُعد عدم ممارسة أي طرف لحقه تنازلًا عنه.

17. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الطلبات أو الإرجاع:

المتجر: Baitique
الموقع الإلكتروني: www.baitiquejo.com
البريد الإلكتروني: info@baitiquejo.com