سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع وضمان استرداد المال
في Baitique، يهمنا تكون مرتاح مع اختيارك. لذلك، نقدم لك ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
إذا جربت المنتج ولم يناسبك، يمكنك طلب إرجاعه واسترداد قيمته خلال هذه المدة.
شروط الضمان
-
التواصل معنا لطلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام الطلب.
-
تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
-
إعادة المنتج بحالة نظيفة، دون تلف ناتج عن سوء الاستخدام. تجربة المنتج لا تمنع الاستفادة من الضمان.
-
لاسترداد كامل قيمة الباقة، يجب إعادة جميع قطعها، بما فيها القطع المجانية.
يُرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية وإعادتها إن توفرت.
كيفية طلب الإرجاع
راسلنا على info@baitiquejo.com مع اسمك ورقم طلبك والمنتج الذي ترغب بإرجاعه.
سيرد عليك فريقنا بتعليمات الإرجاع وطريقة تسليم المنتج والعنوان المعتمد. يُرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا وتأكيد ترتيبات الإرجاع.
المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
يُرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا وصلك منتج تالف أو معيب، أو منتج مختلف عن طلبك، تواصل معنا على info@baitiquejo.com وأرفق صورًا توضح المشكلة، لنرتب الاستبدال أو الاسترداد المناسب دون تحميلك رسومًا إضافية.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بنتيجة طلب الإرجاع. عند الموافقة، سنعيد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المرتجعة خلال 10 أيام عمل.
تُعاد المدفوعات الإلكترونية إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فسننسق معك وسيلة مناسبة لاسترداد المبلغ.
قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإظهار المبلغ في حسابك. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم يصلك المبلغ، يُرجى التواصل معنا.
الاستبدال
إذا كنت تفضل استبدال المنتج، تواصل معنا خلال 30 يومًا من استلامه، وسنوضح لك الخيارات المتاحة وترتيبات الاستبدال.
لجميع استفسارات الإرجاع والاسترداد: